Terugbetalingsbeleid

Retourneren en herroepen

Je kunt je aankoop zonder reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen ontvanger de producten heeft ontvangen. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen begint deze termijn na ontvangst van het laatste product. Ook vóór levering kun je annuleren.

Laat ons binnen deze termijn ondubbelzinnig weten dat je wilt herroepen, bijvoorbeeld via retouren@gevondio.nl. Vermeld je naam, ordernummer en de producten. Je hoeft niet op toestemming te wachten om tijdig te herroepen.

Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Vraag ons om het volledige retouradres in Nederland. De rechtstreekse retourverzendkosten zijn voor jou, behalve bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product; dan dragen wij de noodzakelijke retourkosten.

Omgaan met het product

Je mag het product bekijken zoals in een winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen kan tot waardevermindering leiden. Bij golfballen valt spelen op de baan daar doorgaans onder. Een ongeopende verpakking is geen algemene voorwaarde voor je herroepingsrecht. Verpak de retour zorgvuldig, indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking.

Terugbetaling

Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, zonder terugbetaalkosten. Wij mogen wachten totdat wij de producten of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij een volledige retour vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten. Extra kosten voor een duurdere bezorgkeuze worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Beschadigd, verkeerd of gebrekkig geleverd?

Mail service@gevondio.nl met je ordernummer en een beschrijving; voeg indien mogelijk foto’s toe. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven onverminderd gelden.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Gevondio / Capital Hill Venture Capital Management (VCM) B.V., retouren@gevondio.nl.

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende producten herroep:
Product(en): …
Besteld op / ontvangen op: …
Ordernummer: …
Naam consument: …
Adres consument: …
Datum: …
Handtekening: … (alleen bij indiening op papier).